Last Updated on septiembre 3, 2022
El departamento de atención al cliente de American Express pone a tu disposición una serie de opciones para resolver tus dudas, incluyendo reclamos online, oficinas presenciales y números de teléfono gratuitos para preguntar sobre productos como Seguros, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, pasos para cobrar un cheque en American Express incluso como depositar en cajero automático.
¿Cuál es el teléfono de American Express ?
Uno de los mejores servicios empresariales de la compañía es la app American Express junto al teléfono del servicio de atención al cliente. Tienen su propio número de teléfono gratuito 01800 al que puede llamar si necesita ayuda con cualquier problema:
| Teléfono American Express | 800 507 1200 |
|---|---|
| Teléfono para reportar tarjetas robadas | 800 504 0400 |
| Reposición de tarjeta | 800 507 1200 |
| Atención especializada de atención a usuarios (UNE) | 55 5326 3660 |
| Membership Rewards | 800 503 7400 |
| Servicio a clientes en línea | 800 504 0400 |
| Asistencia internacional American Express | 800 847 2639 |
| Teléfono por cobrar (Línea Internacional) | 01 5531 4306 |
| American Express Platinum | 800 716 1103 |
| American Express Gold | 800 506 2200 |
Números de Teléfono American Express
Todos los clientes del banco utilizan los servicios de American Express en todo el mundo. Ofrece un amplio servicio de atención al cliente, siendo el teléfono uno de los principales canales para atender el gran volumen de solicitudes. La entidad presenta una serie de líneas, cada una destinada a abordar un tema en particular.
Los números de teléfono principales de American Express son los siguientes:
Teléfonos de American Express Seguros
Debido a que hay tantas incidencias potenciales, American Express Seguros pone a tu disposición una variedad de números de teléfono gratuitos especiales en función del tipo de ayuda o servicio que necesites. Estas son las líneas que están vigentes para cada póliza. Mira como cancelar seguro American Express.
Teléfono para reportar tarjeta American Express por robo o extravío
¿Cómo reportar tarjeta American Express por teléfono? Es fundamental bloquear tu tarjeta American Express en cuanto exista la más mínima sospecha de pérdida o robo. Debido a la urgencia de este proceso, la entidad pone a tu disposición varias opciones para denunciar la incidencia, entre ellas a través del área de clientes de la entidad, la app móvil de la empresa, un gestor personal o directamente llamando al teléfono de robos de American Express.
Tambien se puede activar tarjeta de debito American Express llamando al telefono.
Atención al cliente American Express en línea
Para dar respuesta a las necesidades del usuario digital, American Express dispone de un amplio abanico de opciones de atención al cliente online. Con el tiempo, a los más tradicionales se han ido añadiendo otros creados para dar una respuesta inmediata y eficaz:
- Correo electrónico: Si completa este formulario, alguien se comunicará con usted por correo electrónico.
- Redes sociales: American Express Responde en Facebook y en Twitter brindan información y permiten a los usuarios publicar preguntas.
- Chat American Express: a través de la conversación, esta herramienta se puede utilizar en Facebook Messenger, Telegram o Slack para consultar su situación financiera.
¿Cómo saber el número de sucursal de una cuenta American Express ?
Es un número que consta de 18 dígitos que puedes encontrar en tu estado de cuenta de American Express. Para determinar qué sucursal de American Express te corresponde, primero debes determinar si tienes una cuenta activa. Si es así, accede al sitio web o la aplicación, selecciona la sección «Mi American Express» y luego selecciona «ver Sucursales».
Si utilizas la app para realizar el trámite sin tenerla, es tan sencillo como ir al apartado «Contacta con American Express».
¿Cómo hablar con un ejecutivo de American Express por teléfono?
De lunes a viernes, de 7:00 a 23:00 horas, y sábados, domingos y feriados, de 9:00 a 21:00 horas, los ejecutivos de American Express están disponibles para atenderlo. Para asistencia inmediata de un ejecutivo, seleccione la opción 0 del menú.
Puede ver su información de contacto, incluido el número de teléfono desde la app. Debido a que un equipo de soporte responderá su llamada si no está operativa, puede llamar en cualquier momento.
¿Cuál es el número 01800 de American Express?
Todos los usuarios de American Express tienen acceso a una serie de números de teléfono gratuitos donde pueden resolver dudas y consultas sobre productos financieros, incluyendo cambios de cuentas bancarias o domiciliaciones, solicitud de préstamo, asesoramiento hipotecario, etc.
Cuando una persona que llama marca uno de los números gratuitos de American Express, la compañía distingue entre clientes y no clientes, proporcionando una línea telefónica para cada uno y una segunda si la persona que llama está en el extranjero.
¿Cómo hablar con un asesor de American Express sin número secreto?
Puedes utilizar el PIN de tu Tarjeta de Débito o Crédito del American Express para acceder a Audiomático si aún no conoces tu Número Secreto. Simplemente ingrese los 16 dígitos de su tarjeta, el PIN de la tarjeta y el año de su nacimiento.
Tanto si eres cliente como si no, infórmate de los teléfonos gratuitos de American Express sin número de secreto. Te facilitarán información sobre productos financieros y aclaran cualquier duda que puedas tener.
¿Cómo reportar una tarjeta de débito American Express?
El usuario debe primero reportar una tarjeta de débito American Express en caso de robo o pérdida. Los pasos a continuación se pueden utilizar para completar este proceso a través de la aplicación del banco:
- Llamar al teléfono American Express para reportar una tarjeta de débito.
- O entrar en la app e ir a la solapa de tarjeta pérdida o robada
- Pulsar en ‘Configurar’
- Escoger la opción Reportar.
A continuación, es fundamental informar a American Express de la incidencia llamando a los teléfonos de atención al cliente que tiene habilitados.
¿Cómo cancelar una tarjeta American Express por teléfono?
American Express dispone de otros medios de comunicación para atender cualquier incidencia que pueda surgir incluso para cancelar una tarjeta , además de teléfonos gratuitos, oficinas y espacios propios. Los canales restantes son los siguientes:
Cancelar una tarjeta American Express por teléfono es muy sencillo. Si deseas cancelar tu tarjeta American Express, debes llamar al número gratuito de atención al cliente de American Express, al que puedes llamar de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 9:00 p.m. y sábados y domingos de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
Buscador: Permite realizar consultas y es accesible a través de ordenador, móvil o cualquier otro dispositivo con conexión a Internet. Recibirán una solución inmediata por parte de la entidad para poder cancelar la tarjeta de débito o crédito.
¿Cómo hablar con un asesor de American Express?
Deberá ponerse en contacto con el Servicio de Defensa del Cliente de alguna de las siguientes formas si desea presentar una queja o reclamación contra American Express:
Utilizando su formulario web. En el mismo deberá incluir su nombre, apellidos y domicilio, así como los datos de su reclamación.
Puede enviar por correo electrónico o enviar su formulario de reclamación cumplimentado al Servicio de Defensa del Cliente de American Express.
¿Cómo cancelar una tarjeta American Express por robo?
La tarjeta American Express es una de las más utilizadas en México, por ello, muchos usuarios han reportado que han sido víctimas de robo de tarjetas.
Si es uno de los usuarios que ha sido víctima de robo de tarjeta American Express, aquí te diremos cómo cancelarla. Para cancelar una tarjeta por robo, debe llamar al número gratuito de atención al cliente del banco.
¿Cómo checar saldo de Tarjeta American Express por teléfono?
American Express Tel se puede utilizar para consultar saldos, realizar un seguimiento de las transacciones y presentar un informe en caso de pérdida o robo de su Tarjeta de Crédito American Express Básica en el interior del país.
Hay muchas formas de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de American Express para consultar el saldo, incluido el teléfono, el correo electrónico y muchos lugares donde puede acudir en persona para resolver cualquier problema o completar cualquier tarea relacionada con los productos financieros que ha comprado.
La forma más rápida es llamar a uno de los teléfonos de American Express, todos ellos gratuitos, si tienes alguna duda sobre la cuenta contratada, quieres solucionar un problema o necesitas resolver una incidencia con la tarjeta.