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¿Cómo Reportar Extravío o Robo de Tarjeta American Express?

Last Updated on septiembre 16, 2022

reportar extravío de tarjeta American Express

Si ha perdido la tarjeta American Express, debe llamar al número de teléfono de atención al cliente de American Express para poder reportar la perdida de la tarjeta. Tambien podras hacer el tramite en linea o presencial en la sucural cerca de mi.

Pero antes que nada, es importante que sepas que si eres cliente de American Express, debes saber que cuentas con un seguro por si pierdes o te roban la tarjeta. Puedes ver todos los detalles en esta página.

Lo primero que deberás hacer es llamar a la línea de atención al cliente que corresponda a tu tarjeta American Express.

¡No te sientas mal si perdiste tu tarjeta American Express! Todo tiene solución, y en este artículo te guiaremos paso a paso por el proceso de informar el extravío de la tarjeta de debito o tarjeta de credito.

¿Cómo Cancelar una Tarjeta de American Express por el robo por teléfono?

Por favor llame al número de servicio al cliente de American Express para cancelar su tarjeta de débito o crédito. El número de servicio al cliente de American Express es en los siguientes numeros:

¿Como Reportar extravío de tarjeta American Express?

Si extravió su tarjeta American Express, deberá reportarlo a la entidad bancaria lo antes posible. Puede hacerlo a través de su sucursal, llamando al centro de atención telefónica o reportándolo a través de la app.

Las opciones son las siguientes:

Reportar tarjeta American Express por teléfono

  • Llamar desde un dispositivo celular al número de atencion al cliente opción 1. (Si te encuentras en la Ciudad de México).
  • Puedes llamar a este número si te encuentras en el interior del país 800 American Express
  • Para que el operador procese el reporte de pérdida, debes proporcionar tus datos personales así como tus datos bancarios.
  • El seguro contra robo o extravío que brinda American Express solo es válido durante las 48 horas anteriores a tu denuncia.

Reportar extravío o robo desde la app de American Express

Para reportar extravío o robo desde la app de American Express, debes ingresar a la sección «Mi perfil» y luego seleccionar «Reportar mi tarjeta».

  • Abrir la aplicación de American Express en el celular
  • Ir a la opción «Denunciar robo o pérdida de tarjeta» seleccionando la pestaña «Ayuda».
  • Aparecerá entonces la opción «llamar» y deberás elegirla.
  • Puede hablar con el operador u operadores apropiados de inmediato. Todo lo que necesita saber para reportar su tarjeta extraviada le será explicado por ellos.

¿Qué hacer para solicitar reposición de Tarjeta American Express por extravío o robo?

Ahora es el momento de recuperar tu tarjeta después de notificar a las partes correspondientes, pero debes saber que el banco te cobrará una comisión por reemplazar la tarjeta original o adicional.

Si proporcionas una justificación injustificada de cargos no reconocidos, American Express te cobrará una comisión de 200 pesos. Puedes solicitar que se activen las notificaciones de American Express para que estés informado de los cambios en tu cuenta.

¿Cómo reportar la tarjeta American Express perdida o robada?

Si has perdido o te han robado tu tarjeta American Express, debes reportarlo de inmediato para que se bloquee y no pueda ser utilizada. Para reportar tu tarjeta American Express, debes llamar al servicio de atención al cliente American Express, el número de teléfono.

Una vez que hagas contacto con un representante de American Express, debes seguir las instrucciones y responder a todas las preguntas que te hagan, esto con el objetivo de confirmar que eres el titular de la tarjeta y que realmente se ha extraviado o ha sido robada.

¿Cuánto tiempo tengo para reportar mi Tarjeta American Express?

Puedes reportarla en cualquier momento, pero si no lo haces dentro de las 48 horas, American Express no estará obligado a reembolsarte.

¿Cómo bloquear la tarjeta American Express?

Si no puedes localizar tu tarjeta American Express, puedes bloquearla para que no pueda ser utilizada.

Para bloquear tu tarjeta American Express, debes llamar al servicio de atención al cliente American Express, el número de teléfono 0800. Una vez que hagas contacto con un representante de American Express, debes seguir las instrucciones y responder a todas las preguntas que te hagan, esto con el objetivo de confirmar que eres el titular de la tarjeta y que realmente se ha extraviado o ha sido robada.

¿Cómo cancelar la tarjeta American Express?

Si no puedes localizar tu tarjeta American Express y no quieres que se te reemita una nueva, puedes optar por cancelarla.

  • Dependiendo de dónde se encuentre, llame a la línea de servicio de atencion al cliente.
  • Cuando se escuche la voz del agente bancario, dale tu nombre completo, tipo de DNI y número de tarjeta que deseas reportar.
  • Responder a las consultas que realicen con el fin de establecer su titularidad de la tarjeta de débito o crédito American Express.
  • Al finalizar el reporte de tu tarjeta American Express, el agente que te está ayudando te lo hará saber.

¿Cómo reportar una tarjeta American Express clonada?

Los mismos procedimientos que para reportar tarjetas extraviadas o robadas se aplican a las tarjetas American Express clonadas. Puedes hacerlo a través de la aplicación de American Express Móvil para Android e iOS, o puedes llamar a la Línea de Atención al Cliente de American Express y uno de sus asesores atenderá tu solicitud.

¿Cuándo puedo llamar a American Express para reportar mi tarjeta?

Puedes llamar a American Express en cualquier momento para reportar tu tarjeta, el telefono esta disponible las 24 horas.

Teléfono American Express800 507 1200
Teléfono para reportar tarjetas robadas800 504 0400
Reposición de tarjeta800 507 1200
Atención especializada de atención a usuarios (UNE)55 5326 3660
Membership Rewards800 503 7400
Servicio a clientes en línea800 504 0400
Asistencia internacional American Express800 847 2639
Teléfono por cobrar (Línea Internacional)01 5531 4306
American Express Platinum800 716 1103
American Express Gold800 506 2200