Last Updated on septiembre 3, 2022
El departamento de atención al cliente de BBVA pone a tu disposición una serie de opciones para resolver tus dudas, incluyendo reclamos online, oficinas presenciales y números de teléfono gratuitos para preguntar sobre productos como Seguros, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, pasos para cobrar un cheque en BBVA incluso como depositar en cajero automático.
¿Cuál es el teléfono de BBVA ?
Uno de los mejores servicios empresariales de la compañía es la app BBVA junto al teléfono del servicio de atención al cliente. Tienen su propio número de teléfono gratuito 01800 al que puede llamar si necesita ayuda con cualquier problema:
| Teléfono Atención a Clientes BBVA | 55 5226 2663 |
|---|---|
| Teléfono Línea BBVA Bancomer | 55 5226 2663 |
| Teléfono seguros BBVA | 55 1102 0000 |
| Teléfono tarjetas de crédito Bancomer | 55 5226 2663 |
| Teléfono crédito automotriz BBVA | 55 1054 7088 |
| Teléfono AFORE BBVA Bancomer | 55 5226 2663 |
| Teléfono para quejas Bancomer | 800 226 2663 |
| Teléfono para dudas BBVA | 800 226 2663 |
| Teléfono BBVA desde USA | 1 800 847 2911 |
Números de Teléfono BBVA
Todos los clientes del banco utilizan los servicios de BBVA en todo el mundo. Ofrece un amplio servicio de atención al cliente, siendo el teléfono uno de los principales canales para atender el gran volumen de solicitudes. La entidad presenta una serie de líneas, cada una destinada a abordar un tema en particular.
Los números de teléfono principales de BBVA son los siguientes:
Teléfonos de BBVA Seguros
Debido a que hay tantas incidencias potenciales, BBVA Seguros pone a tu disposición una variedad de números de teléfono gratuitos especiales en función del tipo de ayuda o servicio que necesites. Estas son las líneas que están vigentes para cada póliza. Mira como cancelar seguro BBVA.
Teléfono para reportar tarjeta BBVA por robo o extravío
¿Cómo reportar tarjeta BBVA por teléfono? Es fundamental bloquear tu tarjeta BBVA en cuanto exista la más mínima sospecha de pérdida o robo. Debido a la urgencia de este proceso, la entidad pone a tu disposición varias opciones para denunciar la incidencia, entre ellas a través del área de clientes de la entidad, la app móvil de la empresa, un gestor personal o directamente llamando al teléfono de robos de BBVA.
Tambien se puede activar tarjeta de debito BBVA llamando al telefono.
Atención al cliente BBVA en línea
Para dar respuesta a las necesidades del usuario digital, BBVA dispone de un amplio abanico de opciones de atención al cliente online. Con el tiempo, a los más tradicionales se han ido añadiendo otros creados para dar una respuesta inmediata y eficaz:
- Correo electrónico: Si completa este formulario, alguien se comunicará con usted por correo electrónico.
- Redes sociales: BBVA Responde en Facebook y en Twitter brindan información y permiten a los usuarios publicar preguntas.
- Chat BBVA: a través de la conversación, esta herramienta se puede utilizar en Facebook Messenger, Telegram o Slack para consultar su situación financiera.
¿Cómo saber el número de sucursal de una cuenta BBVA ?
Es un número que consta de 18 dígitos que puedes encontrar en tu estado de cuenta de BBVA. Para determinar qué sucursal de BBVA te corresponde, primero debes determinar si tienes una cuenta activa. Si es así, accede al sitio web o la aplicación, selecciona la sección «Mi BBVA» y luego selecciona «ver Sucursales».
Si utilizas la app para realizar el trámite sin tenerla, es tan sencillo como ir al apartado «Contacta con BBVA».
¿Cómo hablar con un ejecutivo de BBVA por teléfono?
De lunes a viernes, de 7:00 a 23:00 horas, y sábados, domingos y feriados, de 9:00 a 21:00 horas, los ejecutivos de BBVA están disponibles para atenderlo. Para asistencia inmediata de un ejecutivo, seleccione la opción 0 del menú.
Puede ver su información de contacto, incluido el número de teléfono desde la app. Debido a que un equipo de soporte responderá su llamada si no está operativa, puede llamar en cualquier momento.
¿Cuál es el número 01800 de BBVA?
Todos los usuarios de BBVA tienen acceso a una serie de números de teléfono gratuitos donde pueden resolver dudas y consultas sobre productos financieros, incluyendo cambios de cuentas bancarias o domiciliaciones, solicitud de préstamo, asesoramiento hipotecario, etc.
Cuando una persona que llama marca uno de los números gratuitos de BBVA, la compañía distingue entre clientes y no clientes, proporcionando una línea telefónica para cada uno y una segunda si la persona que llama está en el extranjero.
¿Cómo hablar con un asesor de BBVA sin número secreto?
Puedes utilizar el PIN de tu Tarjeta de Débito o Crédito del BBVA para acceder a Audiomático si aún no conoces tu Número Secreto. Simplemente ingrese los 16 dígitos de su tarjeta, el PIN de la tarjeta y el año de su nacimiento.
Tanto si eres cliente como si no, infórmate de los teléfonos gratuitos de BBVA sin número de secreto. Te facilitarán información sobre productos financieros y aclaran cualquier duda que puedas tener.
¿Cómo reportar una tarjeta de débito BBVA?
El usuario debe primero reportar una tarjeta de débito BBVA en caso de robo o pérdida. Los pasos a continuación se pueden utilizar para completar este proceso a través de la aplicación del banco:
- Llamar al teléfono BBVA para reportar una tarjeta de débito.
- O entrar en la app e ir a la solapa de tarjeta pérdida o robada
- Pulsar en ‘Configurar’
- Escoger la opción Reportar.
A continuación, es fundamental informar a BBVA de la incidencia llamando a los teléfonos de atención al cliente que tiene habilitados.
¿Cómo cancelar una tarjeta BBVA por teléfono?
BBVA dispone de otros medios de comunicación para atender cualquier incidencia que pueda surgir incluso para cancelar una tarjeta , además de teléfonos gratuitos, oficinas y espacios propios. Los canales restantes son los siguientes:
Cancelar una tarjeta BBVA por teléfono es muy sencillo. Si deseas cancelar tu tarjeta BBVA, debes llamar al número gratuito de atención al cliente de BBVA, al que puedes llamar de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 9:00 p.m. y sábados y domingos de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
Buscador: Permite realizar consultas y es accesible a través de ordenador, móvil o cualquier otro dispositivo con conexión a Internet. Recibirán una solución inmediata por parte de la entidad para poder cancelar la tarjeta de débito o crédito.
¿Cómo hablar con un asesor de BBVA?
Deberá ponerse en contacto con el Servicio de Defensa del Cliente de alguna de las siguientes formas si desea presentar una queja o reclamación contra BBVA:
Utilizando su formulario web. En el mismo deberá incluir su nombre, apellidos y domicilio, así como los datos de su reclamación.
Puede enviar por correo electrónico o enviar su formulario de reclamación cumplimentado al Servicio de Defensa del Cliente de BBVA.
¿Cómo cancelar una tarjeta BBVA por robo?
La tarjeta BBVA es una de las más utilizadas en México, por ello, muchos usuarios han reportado que han sido víctimas de robo de tarjetas.
Si es uno de los usuarios que ha sido víctima de robo de tarjeta BBVA, aquí te diremos cómo cancelarla. Para cancelar una tarjeta por robo, debe llamar al número gratuito de atención al cliente del banco.
¿Cómo checar saldo de Tarjeta BBVA por teléfono?
BBVA Tel se puede utilizar para consultar saldos, realizar un seguimiento de las transacciones y presentar un informe en caso de pérdida o robo de su Tarjeta de Crédito BBVA Básica en el interior del país.
Hay muchas formas de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de BBVA para consultar el saldo, incluido el teléfono, el correo electrónico y muchos lugares donde puede acudir en persona para resolver cualquier problema o completar cualquier tarea relacionada con los productos financieros que ha comprado.
La forma más rápida es llamar a uno de los teléfonos de BBVA, todos ellos gratuitos, si tienes alguna duda sobre la cuenta contratada, quieres solucionar un problema o necesitas resolver una incidencia con la tarjeta.