Si has reservado un vuelo con Viva Aerobus y necesitas cambiar o cancelar tu itinerario, no te preocupes, porque en este artículo te explicaremos los pasos a seguir para hacerlo de manera rápida y sencilla. Viva Aerobus es una aerolínea de bajo costo que ofrece vuelos a varios destinos en México y en el extranjero, por lo que es importante conocer los procedimientos de cambios y cancelaciones para estar preparado en caso de que necesites hacerlo.
¿Qué es Viva Aerobus?
Viva Aerobus es una aerolínea de bajo costo con sede en México que ofrece vuelos a más de 70 destinos en México, Estados Unidos, Centroamérica y el Caribe. Fundada en 2006, Viva Aerobus ha crecido rápidamente en los últimos años gracias a su enfoque en ofrecer tarifas asequibles y una experiencia de vuelo de alta calidad.
¿Cómo cambiar un vuelo con Viva Aerobus?
Cambiar un vuelo con Viva Aerobus es fácil y conveniente. Puedes hacerlo a través del sitio web de la aerolínea o llamando a su centro de atención telefónica. A continuación, te explicamos los pasos a seguir para cambiar tu vuelo:
Paso 1: Accede a tu cuenta de Viva Aerobus
Primero, debes acceder a tu cuenta en el sitio web de Viva Aerobus. Para hacerlo, ingresa tu correo electrónico y contraseña en la sección «Iniciar sesión» en la parte superior de la página. Si aún no tienes una cuenta en Viva Aerobus, puedes crear una fácilmente haciendo clic en «Registrarse» y siguiendo los pasos que se indican.
Paso 2: Busca tu reserva de vuelo
Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta, debes buscar tu reserva de vuelo. Para hacerlo, haz clic en la sección «Mis reservaciones» en la parte superior de la página y selecciona el vuelo que deseas cambiar.
Paso 3: Selecciona la opción de cambio de vuelo
Después de seleccionar tu vuelo, deberás ver varias opciones en la pantalla. Busca la opción «Cambiar vuelo» y haz clic en ella para comenzar el proceso de cambio de vuelo.
Paso 4: Elige la nueva fecha y hora de tu vuelo
Una vez que hayas seleccionado la opción de cambio de vuelo, se te pedirá que elijas la nueva fecha y hora de tu vuelo. Puedes seleccionar una fecha diferente dentro de los próximos 90 días, siempre y cuando haya disponibilidad de asientos en el vuelo que deseas.
Paso 5: Paga la diferencia de precio, si corresponde
Si la nueva fecha y hora de tu vuelo tiene un precio diferente al de tu reserva original, deberás pagar la diferencia de precio. El sitio web de Viva Aerobus te mostrará el costo adicional que debes pagar antes de finalizar la transacción.
Paso 6: Recibe tu nueva confirmación de vuelo
Una vez que hayas completado todos los pasos anteriores, recibirás una nueva confirmación de vuelo por correo electrónico. Asegúrate de revisar la información detalladamente para confirmar que todo está correcto.
¿Cómo cancelar un vuelo con Viva Aerobus?
Si necesitas cancelar tu vuelo con Viva Aerobus, también es un proceso sencillo y conveniente. Aquí te explicamos los pasos a seguir:
- Accede a tu cuenta de Viva Aerobus: Al igual que en el proceso de cambio de vuelo, debes iniciar sesión en tu cuenta de Viva Aerobus en el sitio web de la aerolínea.
- Busca tu reserva de vuelo: Una vez que hayas iniciado sesión, debes buscar tu reserva de vuelo en la sección «Mis reservaciones».
- Selecciona la opción de cancelar vuelo: Después de seleccionar tu vuelo, busca la opción «Cancelar vuelo» y haz clic en ella para comenzar el proceso de cancelación.
- Confirma la cancelación: Se te pedirá que confirmes que deseas cancelar tu vuelo. Si estás seguro de que quieres hacerlo, selecciona la opción «Confirmar cancelación».
Recibe el reembolso, si corresponde
Si cancelas tu vuelo con suficiente antelación, es posible que tengas derecho a un reembolso por parte de Viva Aerobus. La aerolínea tiene una política de cancelación que establece que los pasajeros pueden recibir un reembolso completo si cancelan su vuelo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la reserva. Después de ese plazo, es posible que se apliquen cargos por cancelación y no se garantice un reembolso completo.
Recibe la confirmación de cancelación
Una vez que hayas completado todos los pasos anteriores, recibirás una confirmación de cancelación por correo electrónico. Asegúrate de revisar la información detalladamente para confirmar que todo está correcto.
Consejos para cambiar o cancelar un vuelo con Viva Aerobus
Ahora que conoces los pasos a seguir para cambiar o cancelar tu vuelo con Viva Aerobus, aquí te ofrecemos algunos consejos para que el proceso sea más fácil y conveniente:
- Asegúrate de revisar las políticas de cambio y cancelación de Viva Aerobus antes de hacer cualquier cambio en tu reserva. Es importante conocer los cargos y restricciones que puedan aplicar.
- Si vas a cambiar tu vuelo, trata de hacerlo lo antes posible para tener más opciones de vuelos disponibles y evitar cargos adicionales.
- Si necesitas cancelar tu vuelo, asegúrate de hacerlo con suficiente antelación para tener más probabilidades de recibir un reembolso completo.
- Si tienes problemas para cambiar o cancelar tu vuelo a través del sitio web de Viva Aerobus, llama a su centro de atención telefónica para recibir ayuda adicional.
- Considera contratar un seguro de viaje para cubrir los costos de cancelación en caso de que tengas que hacer cambios de último momento.
¿Que tener en cuenta?
Cambiar o cancelar un vuelo con Viva Aerobus es un proceso sencillo y conveniente que puedes hacer a través de su sitio web o su centro de atención telefónica. Asegúrate de conocer las políticas de cambio y cancelación de la aerolínea antes de hacer cualquier cambio en tu reserva, y trata de hacerlo con suficiente antelación para evitar cargos adicionales y tener más opciones de vuelos disponibles.
Cancelar vuelo Viva Aerobus teléfono
Si necesitas cancelar un vuelo de Viva Aerobus y prefieres hacerlo por teléfono en lugar de en línea, puedes comunicarte con su centro de atención telefónica. Aquí te proporcionamos el número de teléfono y algunos consejos para hacerlo de manera eficiente:
- Teléfono de Viva Aerobus: 81 82 150 15
- Correo electrónico a [email protected]
Antes de llamar, asegúrate de tener a mano la información de tu reserva de vuelo, como el número de confirmación y las fechas de viaje. También es importante conocer las políticas de cambio y cancelación de Viva Aerobus para estar preparado para posibles cargos o restricciones.
Cuando llames, probablemente se te pedirá que proporciones esta información de reserva para que el representante de servicio al cliente pueda encontrar tu itinerario y ayudarte con la cancelación.
El representante también puede proporcionarte información sobre cualquier cargo por cancelación que pueda aplicar y ayudarte a procesar un reembolso si corresponde.
Pasos para pedir un Reembolso de Vuelo Viva Aerobus
Si necesitas solicitar un reembolso de un vuelo de Viva Aerobus, aquí te proporcionamos los pasos a seguir para hacerlo:
Paso 1: Accede a tu cuenta de Viva Aerobus
Debes iniciar sesión en tu cuenta de Viva Aerobus en el sitio web de la aerolínea.
Paso 2: Busca tu reserva de vuelo
Una vez que hayas iniciado sesión, debes buscar tu reserva de vuelo en la sección «Mis reservaciones».
Paso 3: Selecciona la opción de cancelar vuelo
Busca la opción «Cancelar vuelo» y haz clic en ella para comenzar el proceso de cancelación.
Paso 4: Completa el formulario de reembolso
Cuando hayas confirmado la cancelación de tu vuelo, se te redirigirá a un formulario de reembolso en línea. Deberás completar el formulario con la información requerida, como tu nombre completo, número de confirmación, correo electrónico y detalles de la transacción.
Paso 5: Envía la solicitud de reembolso
Una vez que hayas completado el formulario de reembolso, deberás enviar la solicitud haciendo clic en el botón correspondiente. Recibirás una confirmación de que se ha recibido tu solicitud de reembolso.
Paso 6: Espera la respuesta de Viva Aerobus
Una vez que hayas enviado la solicitud de reembolso, deberás esperar a que Viva Aerobus procese la solicitud y te proporcione una respuesta. Es posible que el proceso de reembolso tome algunos días hábiles, así que ten paciencia.