Las tarjetas Sí Vale son una innovadora manera de efectuar pagos en Colombia a través de dinero electrónico almacenado en la tarjeta misma. Sin embargo, es normal querer asegurarse de que la tarjeta fue activada correctamente al ser comprada o recibida.
La forma más sencilla y efectiva de verificar que una tarjeta Sí Vale está activada es enviando un SMS al número corto 21616.
El mensaje que debe enviar es el siguiente:
- SIVALE+ 00000000 00000000
- Reemplazando los ceros (0) con los 16 dígitos impresos en el frente de su tarjeta Sí Vale.
Por ejemplo, si la tarjeta Sí Vale tiene el número 4562 9876 5432 1001, el mensaje sería:
- SIVALE+4562 9876 5432 1001
- En pocos segundos recibirá un mensaje de texto con la respuesta.
Si la tarjeta está activada correctamente, el mensaje indicará:
- Su tarjeta SIVALE 00000000 00000000 esta ACTIVA con un saldo de $X.XXX
- Mostrando el número de su tarjeta y el saldo actual disponible.
Si la tarjeta no está activada, el mensaje indicará:
`Su tarjeta SIVALE 00000000 00000000 NO esta ACTIVA`
- En ese caso, lo recomendable es acudir donde la compró o quien se la entregó para notificar el problema y solicitar una tarjeta funcional.
- De no ser posible, también puede comunicarse con el centro de atención al cliente de Sí Vale para reportar el problema y solicitar una nueva tarjeta.
Enviando un mensaje desde tu celular al 21616
Una de las formas más sencillas de verificar si tu tarjeta Sí Vale está activada es a través de un mensaje de texto desde tu celular. Sigue estos pasos para realizar la verificación:
- Abre la aplicación de mensajes de texto en tu celular.
- Crea un nuevo mensaje y en el campo de destinatario, escribe el número «21616».
- En el cuerpo del mensaje, escribe la palabra «SIVALE», seguida de un espacio y luego los 16 números de tu tarjeta Sí Vale.
- Envía el mensaje.
Una vez que hayas enviado el mensaje, recibirás una respuesta automatizada que te indicará si tu tarjeta Sí Vale está activa o no. Si recibes una confirmación de activación, significa que tu tarjeta está lista para ser utilizada. En caso contrario, es posible que debas comunicarte con el servicio al cliente de Sí Vale para obtener más información sobre el estado de tu tarjeta.
El mensaje debe seguir el formato exacto mencionado anteriormente para recibir una respuesta precisa. Asegúrate de ingresar correctamente la palabra «SIVALE», seguida de un espacio y los 16 dígitos de tu tarjeta. Cualquier error en la escritura o formato del mensaje puede generar una respuesta incorrecta o nula.
Comunicándote con el servicio al cliente de Sí Vale
Si no recibes una respuesta clara después de enviar el mensaje de texto al número 21616, o si prefieres obtener información adicional sobre el estado de tu tarjeta, puedes comunicarte con el servicio al cliente de Sí Vale. El equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte y brindarte la información necesaria para verificar si tu tarjeta Sí Vale está activada.
Para comunicarte con el servicio al cliente de Sí Vale, puedes utilizar alguno de los siguientes métodos:
- Llamada telefónica: Marca el número de atención al cliente de Sí Vale y habla directamente con un representante. El número de atención al cliente suele estar impreso en la parte posterior de tu tarjeta Sí Vale o en los materiales proporcionados por la empresa.
- Correo electrónico: Envía un correo electrónico al servicio al cliente de Sí Vale proporcionando los detalles de tu tarjeta y tu consulta. Asegúrate de incluir tu nombre completo, número de tarjeta y cualquier otra información relevante para que puedan brindarte una respuesta precisa.
- Formulario de contacto en línea: Visita el sitio web oficial de Sí Vale y busca la sección de contacto. Allí encontrarás un formulario de contacto en línea donde podrás ingresar tus datos y enviar tu consulta directamente al equipo de servicio al cliente.
Al comunicarte con el servicio al cliente de Sí Vale, es recomendable tener a mano la información de tu tarjeta, como el número de tarjeta, fecha de vencimiento y cualquier otro detalle relevante. Esto facilitará el proceso de verificación y permitirá al equipo de atención al cliente brindarte una respuesta rápida y precisa.
Verificando el saldo de tu tarjeta Sí Vale
Además de verificar si tu tarjeta Sí Vale está activada, es posible que también desees conocer el saldo disponible en tu tarjeta. Afortunadamente, el proceso de verificación de saldo es igualmente sencillo y conveniente. Aquí te mostramos cómo puedes verificar el saldo de tu tarjeta Sí Vale:
- Abre la aplicación de mensajes de texto en tu celular.
- Crea un nuevo mensaje y en el campo de destinatario, escribe el número «21616».
- En el cuerpo del mensaje, escribe la palabra «SALDO», seguida de un espacio y luego los 16 números de tu tarjeta Sí Vale.
- Envía el mensaje.
Una vez que hayas enviado el mensaje, recibirás una respuesta automatizada que te proporcionará información actualizada sobre el saldo disponible en tu tarjeta Sí Vale. Esta opción es especialmente útil cuando deseas saber cuánto dinero tienes disponible antes de realizar una compra o transacción.
SOLUCION
Verificar si tu tarjeta Sí Vale está activada es un proceso fácil y rápido. Puedes realizar la verificación enviando un mensaje de texto al número 21616 siguiendo el formato específico mencionado anteriormente. Además, siempre puedes comunicarte con el servicio al cliente de Sí Vale para obtener información adicional o resolver cualquier duda que puedas tener.
Recuerda que es importante mantener tu tarjeta Sí Vale activa para poder disfrutar de los beneficios y servicios que ofrece. Si tienes alguna dificultad o consulta, no dudes en contactar con el servicio al cliente de Sí Vale, quienes estarán encantados de ayudarte en todo lo que necesites.
¡Disfruta de los beneficios de tu tarjeta Sí Vale y aprovecha al máximo sus funcionalidades!