Saltar al contenido

Cancelar Axtel dar de BAJA, Multas, Requisitos

Last Updated on agosto 5, 2022

¿Quieres cancelar Axtel pero no estás seguro de cómo hacerlo? En este artículo, veremos cómo cancelar servicios de Axtel como planes, Internet en casa, Netflix, HBO Go y mucho mas.

Si estás considerando cancelar tu plan de Axtel, puedes aprender cómo hacerlo en este artículo. También conocerá los requisitos para la cancelación, así como las consecuencias de cancelar con multas por cancelación temprana.

¿Cómo cancelo mi plan de Axtel?

Hay varias formas de cancelar los servicios de Axtel, incluido el servicio de telefonía e Internet. Para cancelar Axtel, elige una de estas tres opciones:

  • Desde Mi Axtel, cancela tu plan de Axtel en línea.
  • Llama al telefono de atencion al cliente para cancelar tu plan de Axtel.
  • Cancelación del plan de Axtel en la sucursal

Deberá pagar una tarifa de cancelación si cancela el servicio antes de que se complete el plan forzado, independientemente de cómo solicite la cancelación de su plan de Axtel.

¿Cómo cancelo Axtel en línea?

Sigue estos pasos para cancelar un plan de Axtel en línea:

  • Regístrese para obtener una cuenta Mi Axtel.
  • Seleccione «Cancelaciones» en el menú.
  • Solicita cancelar la factura.

Puede solicitar un cambio a un plan prepago comunicándose con Atención al cliente de Axtel si desea interrumpir el servicio con Axtel sin perder su número.

¿Cómo llamo a Axtel y cancelo mi servicio?

Llamar a los números de Servicio al cliente de Axtel y solicitar cancelar su plan Axtel lo pondrá en contacto por teléfono para realizar el tramite.

  • Llama al 800 Axtel desde cualquier celular.
  • Solicitar una consulta con un asesor e informar que vas a cancelar el cual dará por terminado su servicio.
  • Si hay algún pago pendiente para una cancelación anticipada, el asesor se lo hará saber.

Lo mejor es solicitar la cancelación del plan de Axtel antes de la fecha de corte de tu factura para que no empiece a contar un mes más y puedas pagar el saldo acumulado hasta el día de tu fecha de corte.

¿Cómo cancelo Axtel en sucursal?

La forma más rápida de solicitar una cancelación de Axtel es ir personalmente a una sucursal.

  • Ubica la sucursal de Axtel más cercana y trae tu identificación oficial.
  • Pídele a Axtel que cancele tu servicio.
  • Si es necesario, pague la tarifa de cancelación anticipada.

Condiciones para cancelar Axtel

Dado que el titular de la línea debe responder algunas preguntas de verificación de identidad y liquidar los pagos pendientes, se recomienda que solicite la cancelación de Axtel.

Tanto las cancelaciones en línea como por teléfono de Axtel deben cumplir con estos requisitos. El titular debe mostrar su identificación física para cancelar en una sucursal.

Devolución o Cambio de Equipos Axtel

Tenga en cuenta que solo puede cambiar o devolver equipos de Axtel en las siguientes circunstancias:

Cancelación como resultado de un error de pedido, lo que significa que recibió el equipo o accesorio incorrecto.
Cancelación por falta de cobertura.

Debe cumplir con los siguientes requisitos para que la cancelación de Axtel resultante de un error de pedido sea válida:

  • El equipo debe estar en buen estado de funcionamiento.
  • Dentro de los primeros cinco días hábiles siguientes a la entrega, deberá presentar una solicitud de cancelación.

Después de tres intentos fallidos por parte del servicio de mensajería para entregarle el dispositivo, Axtel cancelará el servicio para los clientes inaccesibles.

Las siguientes son las políticas de cancelación de Axtel por falta de cobertura:

  • Sin humedad.
  • Sin rayones ni golpes.
  • Con todos los accesorios necesarios y en buen estado.

Se deben enviar los siguientes formularios para cancelar Axtel debido a cobertura insuficiente:

  • una factura de compra.
  • carta de cancelación con firma y explicación de cancelación.
  • Buen estado, con la caja y accesorios originales

Multa por cancelar un plan de Axtel

Si su plan de Axtel tiene términos forzados y desea cancelarlo anticipadamente, deberá pagar un cargo por cancelación anticipada o ETF. El servicio de Internet en casa de Axtel no tiene términos forzados, por lo que no tendrá que pagar un ETF si su plan es un plan forzoso.

No se le pedirá que pague ningún monto ETF si cancela después de que haya finalizado su contrato de servicio.

Comuníquese con un asesor de Axtel llamando al Servicio al Cliente de Axtel a estos números para calcular un estimado del ETF.

No se le pedirá que pague un ETF si cancela dentro de los primeros 14 días de activar su servicio inalámbrico y devuelve los dispositivos como nuevos.

Cancelar un plan Axtel

Antes de cancelar un plan de Axtel, tenga en cuenta que la terminación anticipada del contrato puede generar cargos o multas que varían según los términos del plan.

Los procedimientos a seguir para cancelar un plan de Axtel son los siguientes:

Póngase en contacto con Axtel

  • A través de tu línea de Axtel, marca el numero de atencion al cliente.
  • Obtener el importe exacto de la sanción por resolución anticipada del contrato.
  • Para evitar perder tu número, visita una oficina de atención al cliente de Axtel y cambia tu línea a prepago.
  • Si tu contrato tiene penalización por cancelación anticipada, págala.

Debe ponerse en contacto con Axtel si desea cancelar un plan que ya venció para que un representante pueda decirle si aún debe dinero o no. En caso afirmativo, deberá abonar el importe íntegro para proceder a la cancelación del plan.

Es fundamental que tenga todos los detalles de su plan disponibles antes de comunicarse con una oficina de servicio al cliente de Axtel.

También puede cambiar al modo prepago; Axtel ofrece una variedad de planes con grandes beneficios y sin condiciones.

Cómo dar de baja un número Axtel

Simplemente sigue estos pasos para cancelar tu número de Axtel:

  • Llama al numero de atencion al cliente para hablar con un representante de Axtel.
  • Puede administrar la eliminación de su número de Axtel y los detalles de su cuenta con la asistencia de un asesor.

Además, la empresa brinda a los clientes la opción de terminar una línea de Axtel visitando cualquier ubicación de servicio al cliente. Para paquetes prepago, el saldo de la línea debe ser $0 para poder cancelar.

Deberá pagar una multa por cancelación anticipada del plan si su número de Axtel está sujeto a un plazo forzoso y decide que no desea continuar con el contrato. Si se desea proceder a la cancelación del número, esta multa, que dependerá del plan contratado, deberá abonarse en una sola cuota.

Cómo cancelar el Internet en casa de Axtel

La cancelación del servicio de Internet en casa de Axtel siempre es posible. Si el suscriptor aún no ha pagado el monto total del módem, debe hacerlo de una sola vez. Puedes cancelar Axtel Home Internet llamando desde cualquier teléfono o al *611 desde tu línea de Axtel.

Número para cancelación de Axtel

Los siguientes números se pueden usar para cancelar un servicio de Axtel:

Cualquier línea de Axtel puede marcar *611 desde un operador diferente.

Le recomendamos que antes de contactar a Axtel si le han robado su teléfono celular, tenga a la mano toda la información relacionada con su línea de Axtel y el número IMEI de su dispositivo. El recibo de compra del dispositivo o la caja original del teléfono contienen el IMEI.

Adicionalmente, te recomendamos utilizar el formulario de denuncia en línea del Ministerio Público para solicitar el bloqueo de tu celular.

Cancela HBO Go en Axtel

Los pasos para cancelar tu suscripción a HBO Go a través de Axtel son los siguientes:

  • Envía la palabra «Baja» en un mensaje de texto al número de atencion al cliente.
  • Después de eso, un SMS confirmará la cancelación.

Tenga en cuenta que no se le facturará la suscripción al mes siguiente y que podrá seguir disfrutando del contenido durante el resto del tiempo que pagó.

¿Qué sucede si cancelo mi plan de Axtel?

Si cancelas tu plan de Axtel, dejarás de recibir el servicio contratado, y si lo haces antes de que venza el plazo requerido, es posible que se te cobre un cargo por cancelación anticipada. Además, si no solicita mantener su número en el momento de la cancelación, lo perderá.

¿Cómo me cambio a un plan prepago de Axtel?

Pídele a un representante que cambie tu plan al modo prepago marcando el numero del servicio de atencion al cliente desde cualquier otro número.

¿Dónde puedo averiguar cuándo vence mi factura de Axtel?

Llama al 800 desde tu número de Axtel o desde cualquier otro número y solicita esta información al asesor, o inicia sesión en Mi Axtel, para saber cuándo vence tu factura de Axtel.

¿Qué sucede si se suspenden los pagos del plan Axtel?

Cuando deja de pagar un plan de Axtel, primero se aplica un cargo adicional por la demora. Si continúa haciéndolo sin realizar el pago requerido, Axtel no bloquea el equipo pero sí cancela el servicio. Además, el buró de crédito reportará tu deuda, lo que repercutirá en tu historial crediticio.

¿Cómo cancelar Axtel presencialmente?

Puedes cancelar Axtel en línea usando la función de chat de Axtel, o puedes llamar a Servicio al Cliente de Axtel al y hablar con un asesor. Sin embargo, te recomendamos acudir a un Centro de Servicio porque así es como la empresa recomienda cancelar Axtel.

Encuentra tu sucursal local de Axtel.

Cualquier servicio de Axtel puede cancelarse o cambiarse el paquete cuando usted elija, pero usted será responsable de pagar las cuotas impagas de cualquier equipo que haya comprado, como un teléfono celular, televisión o tablet, así como una penalización por un mínimo de seis meses. que será el número de meses necesarios para completar el contrato.

¿Cómo cancelo Axtel y Netflix?

Puede cambiar a un paquete de Axtel que no incluye Netflix si tiene un contrato para uno y decide que ya no desea usar esta plataforma, pero aún será responsable de pagar el saldo restante de su contrato. Puedes hacerlo comunicándote con el Servicio de Atención al Cliente de Axtel.