Last Updated on agosto 10, 2022
Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Telmex de varias maneras. Este artículo enumera varias formas de ponerse en contacto con Telmex, que incluyen teléfono, presencial, chat en línea, redes sociales y correo electrónico. Hay muchas maneras de ponerse en contacto con el servicio al cliente de Telmex. Todos los métodos de contacto disponibles incluidos los números de teléfono, el chat, la aplicación, las redes sociales y el correo electrónico.
¿Desea hablar con Telmex? Te mostramos todas las formas en que puedes ponerte en contacto con el equipo de servicio al cliente de la compañía, así como los diversos teléfonos de Telmex disponibles tanto para clientes existentes como para nuevos empleados.
¿Cuál es el número de atencion a clientes de Telmex?
Atención a clientes Telmex | Teléfono |
---|---|
Telmex marcación rápida | *2222 |
Para atención a clientes Telmex | 800 123 0000 |
Para contrataciones o asistencia al público | 800 123 0000 |
Soporte técnico Telmex | 800 123 1114 |
Reporta fallas para líneas Telmex | 800 123 9434 |
Fallas con tu teléfono | 50 |
Teléfono para cancelar Telmex | 800 123 2222 |
Teléfono para contratar Telmex | 800 123 0321 |
Teléfono de servicios Generales Telmex | 800 123 2222 |
Teléfono fallas Internet Infinitum Telmex | 800 123 9434 |
La mejor manera de ponerse en contacto con Telmex es por teléfono, ya sea marcando 800 o desde su dispositivo móvil.
Se puede comunicar con el teléfono de Telmex de dos maneras diferentes:
- desde tu línea de Telmex, marca el astericos *
- O llamar al número 800
Puede usar este número de Telmex para comunicarse con:
- En tu plan actual de Telmex, agrega nuevos servicios.
- Adquiera un nuevo plan prepago de Telmex.
- Contrata un plan con equipos de Telmex.
¿Cómo reportar mal servicio de Telmex?
Los siguientes números de teléfono se pueden usar para informar problemas con Internet o reportar mal servicio Telmex o paquetes específicos.
Cualquier servicio que tengamos contratado, como la telefonía móvil, es de suma importancia en la forma en que manejan la atención al cliente, más cuando se trata de un servicio regular al que solemos conectar todas nuestras actividades. Por ello, el servicio de atención al cliente de Telmex ofrece una variedad de canales de comunicación, permitiendo que cada uno de sus usuarios acceda a la información cuando la necesite.
Puede realizar las siguientes acciones comunicándose con Atención al cliente de Telmex:
- Contrata los servicios de Telmex.
- Disputa la factura de Telmex.
- Solicite asistencia técnica.
- Haga preguntas y exija aclaraciones.
- Para cancelar Telmex
- Revise los términos de su plan.
- Solicita información sobre tus llamadas y consumo.
- Infórmate de promociones y descuentos.
- Imprimir Recibo Telmex
- Reportar cualquier irregularidad en el servicio.
- realizar los trámites relacionados con el servicio posventa.
- Hablar al Soporte Técnico Telmex
¿Cuál es el teléfono Telmex Atención a clientes?
El servicio al cliente, soporte técnico, las preguntas y las ventas están disponibles a través del telefono de atencion al clientes de Telmex. Aprende cómo contactar con la empresa a través del número de teléfono que te proporcionaremos, así como a través de chat, WhatsApp, correo electrónico y redes sociales.
Marca el 800 sin cargo desde un número de Telmex dentro del país para hacer una llamada de emergencia.
Estos números de atención al cliente están accesibles todos los días del año, las 24 horas del día. Pregunta cualquier cosa sobre las políticas y procedimientos de Telmex, sin importar dónde te encuentres.
Sucurales de Telmex
Si tu duda no puede ser atendida a distancia y debes dar atención presencial para realizar alguna tarea como firmar un contrato o comprobar la portabilidad de un número de teléfono, etc. Para dar un seguimiento adecuado, sin duda preferirás acudir a un Sucursal o centro de atención al cliente.
Para encontrar el Centro de servicio al cliente de Telmex que más le convenga, haga clic en el enlace a continuación.
Atención a clientes Telmex por chat
Usa cualquiera de las opciones de mensajería instantánea de Telmex para resolver rápidamente cualquier problema. Puede hacerlo utilizando la función de chat de su sitio web o el área de mensajes en una de sus plataformas de redes sociales. Los enlaces correspondientes se pueden encontrar a continuación:
- Inicie un chat web con Telmex
- Twitter: Para enviar mensajes directos DM desde el perfil oficial.
- Instagram: Tambien disponible en las redes sociales.
Contactar con Telmex por correo electrónico
La plataforma de autoservicio que utiliza la empresa, conocida como MI Telmex , permite a los clientes administrar sus cuentas desde cualquier lugar.
Debe iniciar sesión en su cuenta MI Telmex para acceder al formulario de contacto y escribir sobre su consulta para enviar una solicitud de contacto por correo electrónico. Un ejecutivo responderá a la dirección de correo electrónico proporcionada.
¿Cómo hablar con alguien en Telmex por Chat?
Puede realizar las siguientes pasos por teléfono para hablar con alguien de Telmex via chat::
- Contrata un plan Telmex.
- Cambia o activa el paquete Telmex
- Dar de baja Telmex.
- Pagar Telmex por teléfono o en línea. Usar una tarjeta de crédito o débito con Mi Telmex
- Descargar factura de Telmex.
- Agregue algunos servicios a su línea.
- Mapa Cobertura
- Ingresa tu número de chip de Telmex
- Pídale ayuda a la empresa para realizar la portabilidad o seguimiento.
Teléfono internacional de Telmex
Los Estados Unidos de América, Canadá y otras naciones están cubiertos por Telmex. Si planea viajar, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Telmex internacionalmente a una variedad de números de teléfono:
Los clientes estadounidenses de Telmex deben marcar el 1 800.A diferencia del teléfono de Telmex para México, el servicio internacional se ofrece las 24 horas, todos los días del año.
Telmex Sucursales para pagar
Las diversas ubicaciones de Telmex en México ofrecen un servicio individualizado. Aquí, puede hacer una variedad de preguntas y trabajar con un ejecutivo para resolver problemas rápidamente.
- Para PAGAR factura Telmex
- Reclamar una factura de Telmex.
- Cambia tus servicios actuales o contrata nuevos.
- Hacer Reclamos o Quejas.
- Portabilidad.
Estas son algunas de las ciudades donde se pueden encontrar las oficinas de Servicio al Cliente de Telmex.
- capital mexicana.
- Querétaro.
- Monterrey.
- Guadalajara.
- Pachuca.
- Guanajuato.
- Chihuahua.
- Puebla.
Según la ubicación, el horario de atención de las sucursales de Telmex variará, pero por lo general funcionan de lunes a domingo, de 10 de la mañana a 8 de la noche.
Puede usar el sitio web oficial de Telmex para encontrar su sucursal local de Telmex. Puede confirmar la dirección y el horario de atención de la ubicación de Telmex de su elección simplemente ingresando su estado.
¿Cómo contactar a Telmex a través de Mi Telmex ?
Puedes comunicarte con la empresa rápidamente usando la aplicación MI Telmex:
- Inicie sesión en la aplicación MI Telmex con su número y contraseña.
- La pestaña Contacto se encuentra en la esquina superior derecha.
- la pregunta que tienes. Recibirás una respuesta de Telmex en menos de 24 horas hábiles.
Tenga en cuenta que las aplicaciones de Android e iOS se pueden usar para comunicarse con el Servicio de atención al cliente de Telmex a través de Mi Telmex.
Chat de atención al cliente de Telmex
El chat de Telmex es otra forma de ponerse en contacto con la empresa. Es una herramienta de comunicación instantánea y está disponible en el sitio web principal de la empresa. Todo lo que tiene que hacer para obtener ayuda con su consulta de un gerente es completar un formulario de contacto.
- Nombre y Número de Telmex de 10 dígitos
- Correo electrónico y números de teléfono alternativos en caso de que su línea no funcione
- Su número de folio de Telmex , si lo tiene, para que puedan verificar el estado del caso.
Redes Sociales Telmex
Además, Telmex brinda un servicio individualizado a través de las redes sociales. Para usar el servicio, todo lo que tiene que hacer es enviar un mensaje instantáneo o publicar algo en línea.
A través de estas cuentas en redes sociales se contacta con atención al cliente de Telmex:
- Página de Facebook de Telmex MX.
- Twitter para Telmex MX.
- Página de Instagram de Telmex MX.
Correo electrónico Telmex
También puede enviar un correo electrónico a Telmex. La información de contacto para consultas generales sobre su línea o factura.
Si necesita comunicarse con el servicio de atención al cliente de Telmex por correo electrónico, le recomendamos que incluya su número de Telmex e información personal para que el problema pueda resolverse rápidamente.
Atención a clientes Telmex horario
El método que utilice para ponerse en contacto con Telmex determinará en gran medida la rapidez con la que puede esperar una respuesta.
- Teléfono Telmex: 10 a 20 minutos.
- Espera de diez minutos y servicio rápido en las ubicaciones de Telmex.
- 24 horas hábiles después de su consulta en la aplicación MI Telmex.
- 15 a 20 minutos para Telmex Chat.
- Redes sociales de Telmex: 1-2 horas.
¿Es gratis el telefono Atención a Clientes Telmex ?
Las llamadas al servicio de atención al cliente de Telmex se responden los 365 días del año, las 24 horas. Llame entre las 7:00 a. m. y las 12:00 a. m., de lunes a sábado, para hablar con un ejecutivo (hora del centro de México). El área de ventas de está abierta de 8:00 am a 9:30 pm, de lunes a domingo.
Telmex Soporte Tecnico 01800
Puede acceder al chat de Telmex para hablar con soporte tecnico en el sitio web oficial de Telmex de las siguientes maneras para obtener respuestas a todas sus preguntas:
- visita el sitio web de Telmex.
- Se verá un icono de mensaje azul en la esquina superior derecha; Haz click en eso.
- Se abrirá una ventana.
- Elige «Comenzar».
- Proporcione al formulario su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil.
- Envíe su registro, luego inicie una conversación para obtener respuestas a sus preguntas.
Adicionalmente, puede comunicarse con Servicio al Cliente de Telmex por WhatsApp al siguiente número:
Llame al número que había guardado, luego inicie una conversación mientras espera que alguien responda a sus preguntas.
Ingresa a la sección de Servicio al Cliente de Telmex en la página oficial y consulta el estado de tu caso si tuviste un problema con Telmex, ya presentaste un reporte de incidencias y cuentas con un número de folio.
- Las 24 horas del día, los siete días de la semana, están designadas como horas de recepción de dudas. Un ejecutivo puede ser contactado de lunes a sábado de 8:00 am a 9:00 pm (hora del centro de México).
- Enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Telmex a mail.
Redes sociales y chat en línea de Telmex
El sitio web de la compañía Telmex incluye una herramienta importante para interactuar con los clientes y brindarles un mejor servicio de inmediato: Telmex Online Chat.
Primero debe completar un formulario web con la siguiente información para usar el chat de servicio al cliente de Telmex.
Número de teléfono celular de 10 dígitos para el nombre
Para verificar el estado de su caso, envíe un correo electrónico Número de contacto Número de folio.
De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 9:00 p. m., es el horario de chat de Telmex.
Las redes sociales de Telmex son otro medio de contacto para obtener información y resolver posibles incidencias, aunque en este caso el tiempo de respuesta puede ser un poco más largo.
¿Cómo puedo hablar con un asesor de Telmex?
Puedes ponerte en contacto con la empresa usando la aplicación MI Telmex para hablar con un asesor haciendo lo siguiente:
- visita la página de inicio de sesión de Mi Telmex.
- Acércate a la plataforma.
- La pestaña «Contacto» se encuentra en la esquina superior derecha.
- Haz tu pregunta
Atención al cliente por chat de Telmex
Todos los clientes tienen acceso al chat en línea con Telmex como método adicional de comunicación. Lo llevas a cabo de la siguiente manera:
- visita el sitio web de Telmex.
- El ícono de chat se puede encontrar en la esquina inferior derecha de su pantalla.
- Para encontrar su servicio, haga clic en «comenzar» e ingrese su información.
- Esté atento a que un gerente responda a su solicitud.
- Encontrará un ícono de «clip» en la parte inferior que puede usar para adjuntar archivos a su paquete de Telmex.
- Si no pueden ayudarte, te pedirán tu número de teléfono para poder llamarte más tarde.
¿Cuál es el WhatsApp de Telmex ?
Si tiene un plan de Telmex o un plan prepago de Telmex, puede usar WhatsApp para conectarse directamente al servicio. Lo llevas a cabo de la siguiente manera:
- Número de WhatsApp de Telmex
- Escribe «Hola» en la ventana de chat después de agregar el número.
- Recibirá una lista de opciones del bot de Telmex en respuesta. Escriba el número junto con una consulta específica o un tema de interés.
- El chat mostrará menús adicionales según el tema que seleccione. Un representante de Telmex conversará contigo cuando sea apropiado.
Hay un bot de WhatsApp Telmex disponible para consultas generales. Todos los días del año, los 365 días del año. Desde las 8 de la mañana hasta las 9 de la noche, hora de la Ciudad de México, un ejecutivo estará disponible si lo necesita.