Corregir Error 37 IDSE: SOLUCION

En el ámbito laboral mexicano, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) es el organismo encargado de administrar y garantizar los derechos y obligaciones en materia de seguridad social de los trabajadores y empresas. Para ello, ha desarrollado una plataforma en línea conocida como el Sistema Único de Autodeterminación (SUA) que permite a los empleadores realizar trámites en línea relacionados con la seguridad social de sus trabajadores.

Sin embargo, en ocasiones, los usuarios pueden encontrarse con un error conocido como «Error 37 IDSE» al intentar ingresar al SUA. En este artículo, explicaremos en qué consiste este error y cómo solucionarlo.

¿Qué es el Error 37 IDSE?

El Error 37 IDSE es un problema técnico que se presenta en la plataforma del IMSS cuando se intenta acceder al Sistema Único de Autodeterminación (SUA). Este error se presenta cuando el usuario ingresa sus datos de acceso y el sistema muestra un mensaje de error que indica: «Error al recuperar información de usuario, Error 37».

Este problema se presenta principalmente en equipos que utilizan el sistema operativo Windows 10 y se debe a que la plataforma del IMSS no es compatible con esta versión del sistema operativo.

¿Cómo solucionar el Error 37 IDSE?

Existen diversas formas de solucionar el Error 37 IDSE. A continuación, se detallan las soluciones más efectivas:

1. Actualizar Java

Uno de los motivos más comunes por los que se presenta el Error 37 IDSE es la falta de actualización de Java en el equipo. Java es un lenguaje de programación utilizado por la plataforma del IMSS para ejecutar algunos procesos.

Para solucionar este problema, es necesario actualizar Java en el equipo. Para ello, se puede seguir los siguientes pasos:

1. Ir al sitio web oficial de Java (https://www.java.com/es/download/)
2. Descargar la versión más reciente de Java
3. Ejecutar el instalador y seguir las instrucciones en pantalla.

Una vez actualizado Java, es recomendable reiniciar el equipo e intentar acceder nuevamente a la plataforma del IMSS.

2. Ejecutar como administrador

Otra forma de solucionar el Error 37 IDSE es ejecutar la plataforma del IMSS como administrador. Para ello, se debe seguir los siguientes pasos:

1. Clic derecho en el icono de la plataforma del IMSS y seleccionar «Ejecutar como administrador»
2. Ingresar los datos de acceso y verificar si se puede ingresar sin problemas.

3. Configurar el modo de compatibilidad

Una tercera forma de solucionar el Error 37 IDSE es configurar el modo de compatibilidad en la plataforma del IMSS. Para ello, se debe seguir los siguientes pasos:

1. Clic derecho en el icono de la plataforma del IMSS y seleccionar «Propiedades»
2. Ir a la pestaña «Compatibilidad»
3. Seleccionar la opción «Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para» y seleccionar la versión de Windows que se utilizaba antes de la actualización a Windows 10
4. Clic en «Aplicar» y luego en «Aceptar»
5. Ingresar los datos de acceso y verificar si se puede ingresar sin problemas.

Ha ocurrido un mensaje con código #37 error al obtener los datos del certificado

El Error 37 IDSE puede ser causado por diversos factores, como problemas de conexión a Internet, configuración incorrecta del navegador o problemas con el certificado digital. A continuación, le proporcionaré algunas soluciones que podrían ayudar a resolver este error.

• Verifique su conexión a Internet: Asegúrese de que su conexión a Internet esté funcionando correctamente. Si es posible, intente conectarse a otro sitio web para confirmar que su conexión no es el problema.
• Actualice su navegador: Asegúrese de que esté utilizando la versión más reciente de su navegador. Algunos navegadores pueden no ser compatibles con el sistema IDSE, por lo que es recomendable utilizar Internet Explorer 11 o una versión posterior.

Configure su navegador: Es posible que su navegador no esté configurado correctamente para acceder al sistema IDSE. A continuación, le proporciono los pasos para configurar Internet Explorer:

1. Abra Internet Explorer y haga clic en «Herramientas» en la esquina superior derecha.
2. Seleccione «Opciones de Internet» y luego haga clic en la pestaña «Seguridad».
3. Haga clic en «Sitios de confianza» y luego en el botón «Sitios».
4. Agregue «https://idse.imss.gob.mx» a la lista de sitios de confianza y haga clic en «Cerrar».
5. En la pestaña «Seguridad», haga clic en «Nivel personalizado» y habilite todas las opciones relacionadas con ActiveX y scripts.
6. Haga clic en «Aceptar» para guardar los cambios y reinicie su navegador.

Asegúrese de que su certificado digital esté instalado correctamente en su computadora y que no haya caducado. Si es necesario, solicite un nuevo certificado al IMSS.

• Desactive temporalmente su antivirus y firewall: Algunos programas antivirus y firewalls pueden bloquear el acceso al sistema IDSE. Intente desactivarlos temporalmente y vuelva a intentar acceder al sistema.

Si después de seguir estos pasos el Error 37 IDSE persiste, le recomendaría ponerse en contacto con el soporte técnico del IMSS para obtener asistencia adicional.

SOLUCION

Aunque el Error 37 IDSE puede ser un inconveniente para los usuarios del Sistema Único de Autodeterminación del IMSS, existen diversas soluciones que pueden ayudar a resolverlo. Es importante recordar que, en ocasiones, este error puede ser resultado de problemas técnicos en los servidores del IMSS, por lo que en algunos casos será necesario esperar a que el organismo solucione el problema.