Last Updated on septiembre 8, 2022
La oficina online de la compañía Naturgy, está accesible para todos los clientes. Los usuarios podrán realizar diversas tramites de esta forma a través del área de clientes de Mi Naturgy.
Es necesario acceder a través de Mi Naturgy para poder disfrutar de todas las funcionalidades que ofrece Naturgy Online.
Una vez que el usuario ha accedido a su área de cliente de Naturgy, puede realizar cualquier tipo de gestión, entre las que se incluyen dar lecturas de contador, modificar energía eléctrica, cambiar datos personales del contrato y revisar facturas.
Además, Naturgy ofrece una aplicación gratuita para tablet y teléfonos celulares. Algunas de las siguientes tareas se pueden realizar a través de la
Oficial Virtual Naturgy:
- Obtener todas las facturas de Naturgy (el historial de facturas de los últimos 2 años está disponible)
- Imprimir el recibo Naturgy en PDF.
- Mira el consumo que hemos acumulado.
- Pago de Naturgy
- Reciba una notificación cuando haya una nueva factura disponible.
- Pagar las facturas pendientes de pago.
- Solicitar Reconexión Naturgy
- Comunicarse con el servicio de atencion al cliente Naturgy.
- Descargar APP Naturgy
Cobertura Naturgy en Mexico
Teléfonos de contacto de Naturgy
Todos los miembros del grupo tienen acceso a los teléfonos de atención al cliente de Naturgy, a través de los cuales pueden contactar con un gestor para que les ayude con las gestiones que necesiten.
| Departamento | Número |
|---|---|
| Teléfono Principal | 800 6288749 |
| Urgencias por fuga de gas | 800 091 4000 |
Cualquier cliente puede llamar a uno de los siguientes números gratuitos de Naturgy para comunicarse con la empresa para realizar un trámite o para hacer cualquier pregunta:
Naturgy Facturacion
A través del área privada que Naturgy pone a disposición de sus clientes en su web, los usuarios pueden consultar todas sus facturas de Naturgy. El cliente puede ver su estado actual y la cantidad de electricidad que utiliza durante cada ciclo de facturación.
Adicionalmente, el cliente tiene la opción de pagar su factura Naturgy en línea.
Adicionalmente, el cliente tendrá acceso a toda la información de facturación que necesite, incluyendo, por ejemplo, el coste de la potencia contratada, el coste de su consumo y, en función de la tarifa, y el precio del gas natural.
Cómo cambiar el titular de Naturgy
Otro trámite que el usuario puede realizar a través del área de clientes de Naturgy desde su web es el cambio de nombre de titular en el recibo Naturgy. La persona que figurará como nuevo titular en recibo de suministro de gas natural deberá realizar siempre este trámite.
Naturgy necesitará la siguiente información del cliente para efectuar un cambio de titularidad:
- Identidades de los propietarios anteriores y nuevos
- Medios y forma de pago
- Copia del contrato de alquiler
¿Cómo ahorrar en la factura de gas natural con Naturgy?
Los clientes pueden acceder desde la web de Naturgy a varias sugerencias para reducir su gasto de consumo de gas natural, teniendo en cuenta los siguientes factores:
Para abaratar el importe de su factura de la luz de Naturgy, el usuario también puede reducir el consumo su vivienda o negocio.
Requisitos de contratación gas natural Naturgy
Los requisitos para contratar Naturgy son:
Copia de verificación de domicilio junto con copia de la identificación oficial del titular del contrato de gas natural por ambas partes. Además de los requisitos señalados anteriormente, el solicitante del servicio deberá presentar los siguientes si es una persona natural o jurídica obligada al pago del Impuesto sobre la Renta (ISR):
- Copia de la Cedula Fiscal
- Copia certificada del Acta Constitutiva
- Poder para actos de Administración del representante legal,
Oficinas de Atención a Clientes Naturgy
| Naturgy Monterrey | Av. Ruiz Cortines Pte. No. 202. Col. Mitras Centro Monterrey, Nuevo León. |
| Nuevo Laredo | Tamaulipas No. 3711 Col. Morelos. Nuevo Laredo, Tamaulipas. |
| Naturgy San Luis Potosi | Prolongación Nereo Rodríguez Barragán No. 1200 Piso 9. Barrio de Santiago del Río. San Luis Potosí, SLP. |
| Naturgy Ciudad de México | Marina Nacional No. 60. Col. Tacuba. Edificio One Marina Park Piso 6. Miguel Hidalgo, Ciudad de México. |
| Naturgy León | Aldea Poliforum. Mariano Escobedo No. 2920. Edificio N Col. El Tlacuache. León, Guanajuato. |
| Celaya | Av. México Japón. No. 412. Parque Industrial Nuevo Park Bodega Núm.44 Col. Zona Industrial. Celaya, Guanajuato. |
Naturgy Servicio al Cliente
El acceso a las oficinas virtuales de los clientes de Naturgy está disponible para todos los usuarios de la empresa. Este espacio en línea permite completar una variedad de tareas desde cualquier lugar y en cualquier momento, que incluyen:
- Considere mirar el gráfico de consumo.
- Controlar el servicio de gas natura
- Activar facturación electrónica
- Pagar recibo Naturgy
- Cambiar la información personal del contrato.
¿Cómo cancelar mi contrato de Naturgy?
A diferencia de la mayoría de los servicios de gas o luz como CFE, el servicio de gas natural Naturgy no tiene permanencia, por lo que puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento y dejar de realizar pagos mensuales.
Los clientes pueden cancelar sus productos Facilita llamando al número gratuito de atencion al cliente Naturgy para contactar y cancelar.
También puede cumplimentar el formulario de baja de suministro desde el área de clientes de Naturgy , que se encuentra en el apartado de trámites en el apartado «darse de baja». Aquí, se le pedirá que ingrese los siguientes datos:
- Tipo de punto de suministro (vivienda o negocio)
- Identificación del titular del contrato Dirección de suministro Datos de contacto
- Términos contractuales
Contrato Nuevo Naturgy ¿Cómo dar de alta al gas natural?
¿Está interesado en darte de alta en nuevo contrato con Naturgy. Te brindamos toda la información que requieres sobre el trámite, incluyendo el costo, los trámites necesarios y el tiempo que demora en hacerse efectivo.
Cómo registrarse en el servicio de gas. Si no tiene gas natura y desea usarla en su hogar o lugar de trabajo, debe registrar en Naturgy.
En lugar de dar de alta el gas, debes cambiar el titular de Naturgy si la vivienda o negocio tiene suministro de gas natural pero está a nombre de otra persona.
- viviendas o espacios recién construidos o desocupados
- propiedades que anteriormente tenían oferta pero no la tienen en este momento.
El comercializador es un mero intermediario, aunque el usuario debe ponerse en contacto con la compañía eléctrica para registrar la luz. El proceso de alta de la energía eléctrica en un punto de suministro es responsabilidad de la distribuidora.
¿Cómo consultar mi recibo Naturgy?
Una factura de gas es emitida por la compañia de gas natural y enumera el monto adeudado por el servicio. La compañía energética deberá emitir este recibo detallando el suministro.
Este documento muestra datos importantes del cliente, como los términos del contrato y el precio por kW o kWh en caso de un servicio electrico.
- Consulta y paga tus facturas a través de Área Clientes de Naturgy
- O descargar la APP Naturgy en tu celular disponible en Andriod o IOS.
El documento informa al cliente de su consumo para que pueda controlar el gasto y ahorrar. Para pagar menos en el recibo, el cliente debe conocer estos términos:
¿Qué pasa si tengo una factura pendiente de Naturgy ?
Hay muchas razones por las que un cliente puede decidir dejar de pagar una factura gas de Naturgy , pero en la mayoría de los casos, los impagos de los consumidores son provocados por la economía.
La comercializadora de gas tiene el derecho de terminar el servicio del cliente si el cliente no puede pagar el recibo de Naturgy .
Para saber si tengo una factura pendiente de Naturgy realizar los siguientes pasos:
- Entrar en la pagina web de Naturgy
- Ir al menu de Recibos en linea.
- Cargar el numero de cliente para ver la deuda pendiente.
- O llamar por telefono Naturgy para hablar con un represenante y consultar el monto de la deuda.
La comercializadora procederá a la suspensión del servicio de gas si el cliente persiste en el impago de las facturas pendientes.