Volaris es una de las aerolíneas más grandes y populares de México, con una amplia red de rutas nacionales e internacionales. Sin embargo, como en cualquier empresa, es posible que los clientes enfrenten problemas relacionados con la facturación de sus boletos aéreos.
Estos inconvenientes pueden ser frustrantes, pero es importante destacar que Volaris cuenta con un sistema de facturación en línea que facilita el proceso de obtener una factura por los servicios adquiridos.
En este artículo, te proporcionaremos una guía detallada sobre cómo obtener una factura de Volaris y cómo solucionar problemas comunes que puedan surgir durante este proceso.
Problemas con facturación Volaris ¿como solucionar?
La aerolínea Volaris es conocida por sus bajos precios, pero a veces surge la necesidad de contar con una factura por el vuelo para deducirlo de impuestos u otros trámites. ¿Cómo obtener una factura de un vuelo con Volaris y cuáles son los pasos a seguir ante posibles problemas?
¿Cómo obtener una factura de Volaris?
Para solicitar una factura por un vuelo con Volaris debes seguir estos sencillos pasos:
- Ingresa a la página web de Volaris y haz clic en «Mi cuenta». Si no tienes una cuenta, debes registrarte.
- Una vez registrado e iniciada sesión, haz clic en la sección «Mis reservas».
- Busca la reserva del vuelo para la cual deseas una factura y haz clic en el botón «Solicitar factura» que se encuentra en la columna de acciones.
- Selecciona el tipo de factura que deseas: con IVA o sin IVA. También debes indicar si requieres que la factura sea a nombre de una empresa.
- Introduce tu dirección de correo electrónico, nombre y RFC. Esta información aparecerá en la factura.
- Haz clic en «Enviar solicitud». La factura será enviada a la dirección de correo electrónico proporcionada en un plazo máximo de 7 días hábiles.
- Recibirás un correo electrónico de Volaris con el archivo PDF adjunto de la factura solicitada. Puedes imprimirla o conservarla en formato electrónico.
¿Cómo facturar en Volaris?
Si tienes un negocio y viajas con frecuencia en Volaris, existe la opción de obtener una cuenta para facturar en esta aerolínea, la cual te permitirá:
- Obtener facturas electrónicas de manera más rápida y sencilla.
- Generar facturas directamente desde tu sistema contable.
- Contar con precios corporativos más accesibles.
- Obtener asistencia y servicio preferente.
Para facturar en Volaris, debes aplicar como cliente corporativo llenando el formulario de solicitud en la página web de la aerolínea. La aprobación puede tardar de 2 a 3 semanas. Después, el área de facturación te proporcionará más detalles para habilitar la emisión de tus facturas con Volaris.
¿Cómo resolver problemas con facturas Volaris?
Ante cualquier problema con el procesamiento o envío de una factura por parte de Volaris, te recomiendo:
- Revisar primero tu correo electrónico, incluyendo el spam. A veces los correos con las facturas terminan allí.
- Comunicarte vía telefónica o chat en vivo con el área de facturación de Volaris explicando el problema. Ellos pueden revisar el estado de tu solicitud y verificar si hubo algún error.
- En caso de que la factura tenga errores, solicitar una factura rectificativa. Volaris deberá enviar una nueva factura con los datos correctos.
- Como último recurso, presentar una queja formal ante la Profeco, lo cual puede ayudar a que Volaris resuelva el problema de una manera más rápida y eficaz.
¿Por qué es importante obtener una factura de Volaris?
Obtener una factura de Volaris es esencial para diversas situaciones. Tanto para viajes de negocios como para turismo, tener una factura válida es necesario para comprobar gastos, hacer deducciones fiscales y mantener un registro adecuado de las transacciones. Algunas de las razones más comunes por las que necesitas una factura de Volaris incluyen:
- Reembolsos y garantías: Si tienes un boleto de avión con tarifas reembolsables o has experimentado algún problema en tu vuelo que resultó en una compensación o garantía por parte de la aerolínea, necesitarás una factura que respalde dicha transacción.
- Comprobación de gastos corporativos: Si viajas por motivos de trabajo y necesitas presentar comprobantes de tus gastos de viaje, la factura de Volaris es un documento esencial para respaldar esos costos.
- Deducciones fiscales: Tanto personas físicas como empresas pueden tener beneficios fiscales al declarar sus gastos de viaje. La factura de Volaris es una prueba válida para respaldar dichas deducciones.
- Contabilidad personal: Incluso si viajas por placer, es importante llevar un registro de tus gastos personales. Una factura de Volaris te ayuda a mantener tu contabilidad organizada.
¿Cómo obtener una factura de Volaris?
Afortunadamente, Volaris ofrece un proceso sencillo y eficiente para obtener una factura por tus compras. Sigue estos pasos para obtener tu factura en línea:
Paso 1: Ingresar a la página web de Volaris
Ingresa a la página oficial de Volaris utilizando tu navegador web favorito. Asegúrate de contar con una conexión a internet estable para evitar problemas durante el proceso.
Paso 2: Crear o iniciar sesión en tu cuenta
Si ya tienes una cuenta en Volaris, inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña. En caso de no tener una cuenta, puedes crear una fácilmente proporcionando algunos datos personales básicos.
Paso 3: Acceder a «Mis Viajes»
Una vez dentro de tu cuenta, dirígete a la sección «Mis Viajes» o «Mis Reservas». Allí encontrarás un listado con todas tus reservas de vuelos anteriores.
Paso 4: Seleccionar el vuelo y solicitar la factura
Busca el vuelo para el cual deseas obtener la factura y haz clic en él. Dentro de los detalles del vuelo, debería haber una opción que diga «Obtener Factura» o similar. Haz clic en esta opción para iniciar el proceso de facturación.
Paso 5: Verificar y completar tus datos fiscales
Volaris te pedirá que verifiques o proporciones los datos fiscales necesarios para generar la factura. Asegúrate de ingresar correctamente tu RFC (Registro Federal de Contribuyentes) si eres una empresa, o tu CURP (Clave Única de Registro de Población) si eres una persona física. También deberás proporcionar un correo electrónico donde recibirás la factura.
Paso 6: Confirmar y descargar la factura
Una vez que hayas verificado tus datos fiscales, confirma que todo es correcto y procede a generar la factura. Dependiendo de la carga del sistema, esto puede tomar unos minutos. Una vez lista, podrás descargar la factura en formato PDF y guardarla para tus registros.
Problemas comunes con la facturación de Volaris y cómo solucionarlos
Aunque el proceso de facturación en Volaris es generalmente sencillo, algunos clientes pueden encontrar ciertos problemas durante el proceso. A continuación, enumeramos algunos de los problemas más comunes y sus soluciones:
Problema 1: Datos fiscales incorrectos
Si al momento de ingresar tus datos fiscales cometiste un error en tu RFC o CURP, es posible que el sistema no pueda generar la factura. En este caso, es fundamental corregir la información proporcionada.
Solución: Verifica cuidadosamente los datos fiscales ingresados y asegúrate de que sean correctos. Si encuentras un error, accede nuevamente a la sección de facturación y realiza las correcciones necesarias.
Problema 2: Factura no disponible para vuelos anteriores
Algunas aerolíneas tienen un límite de tiempo para solicitar facturas de vuelos pasados. Es posible que, si ha pasado mucho tiempo desde que realizaste el vuelo, el sistema no te permita generar la factura en línea.
Solución: En este caso, te recomendamos contactar al servicio al cliente de Volaris. Ellos podrán ayudarte a generar la factura manualmente o brindarte una solución adecuada.
Problema 3: Problemas con el sistema en línea
Ocasionalmente, los sistemas en línea pueden presentar fallos o dificultades técnicas que impiden que los usuarios completen el proceso de facturación.
Solución: Si experimentas problemas con el sistema en línea, te recomendamos intentarlo nuevamente más tarde. También puedes probar utilizando un navegador web diferente o desde otro dispositivo para descartar problemas locales.
Problema 4: Factura generada no llega al correo electrónico
En algunos casos, es posible que hayas seguido todos los pasos correctamente, pero la factura no llegue a tu correo electrónico.
Solución: Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado en caso de que el mensaje haya sido redirigido allí por error. Si no encuentras el correo, vuelve a generar la factura y asegúrate de ingresar una dirección de correo válida.
Problema 5: Factura con información incompleta
En ocasiones, las facturas generadas pueden tener información incompleta o incorrecta, lo que las invalida para fines fiscales.
Solución: Si notas que la factura generada tiene datos incorrectos o faltantes, ponte en contacto con el servicio al cliente de Volaris para que te asistan en la corrección o generación de una nueva factura con la información correcta.
SOLUCION
Obtener una factura de Volaris es un proceso esencial para respaldar tus gastos de viaje, hacer deducciones fiscales y mantener una contabilidad organizada. Afortunadamente, Volaris ha implementado un sistema en línea que facilita este proceso para sus clientes.
Siguiendo los pasos mencionados anteriormente, podrás obtener tu factura de manera rápida y sencilla. Sin embargo, si experimentas algún problema durante el proceso, recuerda que el servicio al cliente de Volaris está ahí para ayudarte y resolver cualquier inconveniente que puedas encontrar.
Recuerda siempre verificar que la información ingresada en el proceso de facturación sea correcta y mantén un registro adecuado de todas tus facturas para evitar complicaciones futuras.
¡Buen viaje y que tu experiencia con Volaris sea siempre satisfactoria!
FAQ
¿Qué es la facturación en Volaris?
La facturación en Volaris es el proceso mediante el cual los clientes pueden obtener una factura por los servicios adquiridos, como boletos de avión y otros productos o servicios relacionados con sus viajes.
¿Para qué necesito una factura de Volaris?
Una factura de Volaris es importante para comprobar gastos, hacer deducciones fiscales, solicitar reembolsos o garantías, y mantener un registro adecuado de las transacciones de viaje.
¿Es posible obtener una factura de Volaris para vuelos anteriores?
Sí, en la mayoría de los casos, es posible obtener una factura de Volaris para vuelos anteriores siempre que no haya pasado un período de tiempo muy largo desde la fecha del vuelo. Si tienes problemas, puedes contactar al servicio al cliente para recibir asistencia.
¿Qué debo hacer si la factura generada tiene información incorrecta?
Si la factura generada tiene información incorrecta o incompleta, te recomendamos ponerte en contacto con el servicio al cliente de Volaris. Ellos podrán ayudarte a corregir la información o generar una nueva factura con los datos correctos.
¿Qué ocurre si no recibo la factura en mi correo electrónico?
Si no recibes la factura en tu correo electrónico después de completar el proceso de facturación, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si aún no la encuentras, intenta generar la factura nuevamente asegurándote de proporcionar una dirección de correo válida.
¿Cuánto tiempo toma el proceso de facturación en Volaris?
El proceso de facturación en Volaris es generalmente rápido y sencillo. Sin embargo, el tiempo puede variar dependiendo de la carga del sistema. En la mayoría de los casos, deberías poder obtener tu factura en pocos minutos.