Si necesitas cancelar un vuelo que ya pagaste con Viva Aerobús, existen algunas opciones dependiendo de cuánto tiempo haya pasado desde tu compra.
Dentro de las 24 horas siguientes a tu compra, tienes derecho a una devolución total del dinero. Durante este período puedes cancelar el vuelo llamando al centro de atención a clientes al número 81 82 150 150, enviando un correo electrónico, a través de la aplicación móvil o en el mostrador de la aerolínea.
Después de las primeras 24 horas, ya no se reembolsa el monto total, sólo la Tarifa de Uso de Aeropuerto (TUA) si la pagaste al momento de reservar. Este reembolso de la TUA lo puedes solicitar hasta 30 días naturales posteriores a la fecha de vuelo.
Si la cancelación se debe a una emergencia grave, Viva Aerobús evalúa caso por caso y podría ofrecer algún tipo de compensación de acuerdo a sus políticas.
Para mayor protección, te recomiendo contratar un seguro de «Reembolso Total» que te permite recuperar todo el monto pagado por tu vuelo ante cancelaciones por cualquier motivo. Este servicio lo puedes adquirir en línea en https://www.vivaaerobus.com/es-mx/adicionales/reembolso-total
Cuanto antes canceles el vuelo ya pagado, mayor probabilidad tienes de recuperar el monto íntegro. Pero recuerda revisar bien las políticas de cancelación de Viva Aerobús para asegurarte tus opciones y beneficios ante esta situación.
¿Se puede cancelar un vuelo ya pagado?
Cuando nos encontramos con circunstancias imprevistas o cambios en nuestros planes de viaje, es natural preguntarse si es posible cancelar un vuelo ya pagado y si se puede obtener algún tipo de reembolso. La respuesta varía según la aerolínea con la que hayas reservado tu vuelo y también depende del tiempo transcurrido desde la compra. A continuación, abordaremos las políticas de cancelación y reembolso de tres aerolíneas populares en México: Viva Aerobús, Volaris y Aeroméxico.
Políticas de cancelación de Viva Aerobús
Viva Aerobús es una aerolínea de bajo costo que ofrece una amplia variedad de rutas nacionales e internacionales. Veamos cómo funciona su política de cancelación y reembolso.
¿Es posible cancelar un vuelo ya pagado?
Sí, Viva Aerobús permite la cancelación de vuelos ya pagados. Sin embargo, hay condiciones que debes tener en cuenta.
¿Cuál es el plazo para obtener un reembolso total?
Si cancelas tu reservación dentro de las 24 horas siguientes a tu compra, tendrás derecho a un reembolso total de tu dinero.
¿Qué sucede después de las 24 horas?
Si han pasado más de 24 horas desde tu compra, no podrás obtener un reembolso total de la reserva cancelada. Solo se reembolsará el importe correspondiente al pago de la Tarifa de Uso de Aeropuerto (TUA), en caso de que hayas realizado este pago al momento de hacer la reserva.
¿Cómo puedo solicitar la cancelación?
Puedes solicitar la cancelación de diferentes maneras: vía telefónica (atención a clientes), vía correo electrónico, a través de la app de Viva Aerobús o presencialmente en el mostrador del aeropuerto.
¿Qué pasa en casos de eventos graves?
Si la cancelación se debe a un evento grave, puedes contactar al servicio de atención al cliente y, según sus políticas de compensación, es posible que puedas cancelar tu vuelo.
¿Existe un seguro de viajes para reembolso total?
Sí, Viva Aerobús ofrece un seguro de viajes llamado «Reembolso Total» que te permitirá recuperar el monto total de tu reservación en caso de algún inconveniente. Puedes obtener más información sobre este seguro en la página oficial de Viva Aerobús.
Políticas de cancelación de Volaris
Volaris es otra aerolínea importante en México, conocida por sus tarifas competitivas en vuelos nacionales e internacionales. Veamos cómo funcionan sus políticas de cancelación y reembolso.
¿Es posible cancelar un vuelo ya pagado?
Sí, Volaris permite la cancelación de vuelos ya pagados. Pero debes tener en cuenta ciertas condiciones.
¿Cuál es el plazo para obtener un reembolso total?
Para obtener un reembolso total, debes cancelar tu boleto dentro de las 24 horas posteriores a la compra y antes de realizar la documentación de tu vuelo.
¿Cómo puedo solicitar la cancelación?
Puedes solicitar la cancelación vía telefónica (número de servicio al cliente), vía correo electrónico, a través de la app de Volaris o en el mostrador del aeropuerto.
¿Qué sucede con el impuesto de Tarifa de Uso de Aeropuerto (TUA)?
Si solicitas la cancelación, también puedes solicitar el reembolso del importe pagado por concepto del TUA. Tienes hasta 30 días siguientes a la fecha del vuelo no abordado para hacer esta solicitud.
¿Dónde puedo obtener más información o resolver dudas?
Si tienes alguna pregunta o duda, puedes comunicarte con el servicio al cliente de Volaris a través de su página oficial o mediante el teléfono de atención al cliente proporcionado.
Políticas de cancelación de Aeroméxico
Aeroméxico es una de las aerolíneas más grandes y prestigiosas de México, ofreciendo vuelos nacionales e internacionales. Veamos cómo funcionan sus políticas de cancelación y reembolso.
¿Es posible cancelar un vuelo ya pagado?
Sí, Aeroméxico permite la cancelación de vuelos ya pagados, pero debes seguir ciertas condiciones.
¿Cuál es el plazo para obtener un reembolso total?
Puedes cancelar tu vuelo sin cargos adicionales dentro de las 24 horas siguientes a la compra, siempre y cuando el vuelo sea al menos hasta 7 días después.
¿Cómo puedo solicitar la cancelación?
Puedes solicitar la cancelación vía telefónica al número de Servicio al Cliente, enviando un correo electrónico, a través de la app de Aeroméxico o en el mostrador del aeropuerto.
¿Qué sucede en casos de emergencia personal o médica?
En situaciones de emergencia personal o médica, es posible solicitar la cancelación del vuelo, pero es importante presentar documentos válidos que avalen la situación.
¿Qué ocurre si el vuelo se retrasa o cancela por parte de la aerolínea?
En caso de que el vuelo se retrasó o canceló por parte de la aerolínea, tienes el derecho de negarte a volar y se te reembolsará el dinero pagado por tu boleto.
¿Dónde puedo obtener más información o resolver dudas?
Para obtener más información sobre las políticas de cancelación de Aeroméxico o para realizar cualquier consulta adicional, puedes comunicarte con el Servicio al Cliente mediante el número de teléfono proporcionado por la aerolínea o visitando su página oficial.